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钟明博理事长发表演讲:后疫情时代,中国服务外包发展的现状和趋势
发布时间:2020-09-11
来源:服务外包协会
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在9月8日召开的2020智慧服务峰会上,服务外包企业协会钟明博理事长分享了对后疫情时代中国服务外包产业发展的看法。

钟明博理事长介绍了全球服务外包产业的发展现状。他指出,疫情对全球服务外包市场影响巨大,若将服务分成传统的托管服务和新兴的G服务,对传统服务是相对负面的影响,而对G服务是相对正向的影响。疫情使整个服务行业的工作方式发生了变化,居家办公成为主流,直接带动部分IT基础设施的发展。


中国服务外包产业发展走势良好,上半年逆势上扬。钟明博理事长指出,从去年至今,中国服务外包产业的整体结构发生变化,高端业务服务外包的占比在逐步提升,市场集中度在提高,大量中低端的业务从发达城市向非发达城市过渡,从服务外包示范城市向非示范城市转移,去年为我国贡献超100万个就业岗位。

同时,钟明博理事长分享了北京服务外包产业的发展境况。北京的企业呈现了全球化、集团化和总部化的趋势,分别具有服务外包市场多元化、服务相对高端、科研能力强的特点。

最后,钟明博理事长谈到了后疫情时代全球服务外包发展趋势。他指出,全球服务外包面临数字化转型的重大机遇,各国已将其作为战略布局的重心。服务外包将加速助力制造业国际竞争力提升。企业对数字化转型需求的激增,将对全球服务外包市场规模的持续扩大产生积极影响。预计到2021年全球数字经济规模将达45万亿美元,数字技术将全面渗透各个行业,并实现跨界融合。数字化转型将大幅提升服务的可贸易性,服务供应商将迎来数字化转型的重大机遇。


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